Chính sách bảo hành

1. Mục đích

Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm khẳng định cam kết của Sửa chữa xe máy Làng 168 trong việc mang đến sản phẩm, dịch vụ chất lượng và đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

• Các phụ tùng, linh kiện, dầu nhớt, phụ kiện xe máy được mua tại hệ thống của Sửa chữa xe máy Làng 168.
• Các dịch vụ sửa chữa, thay thế, bảo dưỡng do kỹ thuật viên của chúng tôi thực hiện.

3. Điều kiện bảo hành

Khách hàng được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được quy định tại thời điểm mua hàng.
• Có hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc thông tin mua hàng điện tử trên hệ thống của chúng tôi.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc quá trình thi công, lắp đặt của chúng tôi.

4. Trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm hư hỏng do va đập, rơi vỡ, ngấm nước, cháy nổ hoặc tác động ngoại lực.
• Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa, thay đổi kết cấu tại nơi khác không thuộc hệ thống Làng 168.
• Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, bảo dưỡng không đúng quy trình hoặc để lâu không sử dụng.
• Hết thời hạn bảo hành hoặc mất tem, phiếu bảo hành.

5. Thời hạn bảo hành

• Phụ tùng, linh kiện: từ 1 đến 6 tháng tùy loại sản phẩm.
• Dịch vụ sửa chữa: bảo hành từ 7 – 30 ngày cho các hạng mục kỹ thuật như thay bugi, thay nhớt, sửa phanh, thay bạc đạn, sửa điện, v.v…
  Thời gian cụ thể sẽ được ghi rõ trong hóa đơn hoặc phiếu bảo hành khi bàn giao xe.

6. Quy trình bảo hành

1. Khách hàng liên hệ qua hotline 0359 660 134 hoặc đến trực tiếp cửa hàng để báo lỗi.
2. Nhân viên kỹ thuật kiểm tra tình trạng sản phẩm/xe.
3. Nếu xác định lỗi thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ:
   • Sửa chữa hoặc thay mới miễn phí.
   • Trường hợp không thể sửa, khách hàng được đổi sản phẩm tương đương.
4. Thời gian xử lý bảo hành: 3 – 5 ngày làm việc, tùy vào tình trạng cụ thể.

7. Trách nhiệm của khách hàng

• Giữ gìn, bảo quản sản phẩm đúng hướng dẫn.
• Cung cấp đầy đủ hóa đơn, thông tin mua hàng khi yêu cầu bảo hành.
• Không tự ý tháo lắp, can thiệp vào sản phẩm hoặc xe trước khi được kỹ thuật viên kiểm tra.

8. Cam kết của Sửa chữa xe máy Làng 168

Chúng tôi cam kết:

• Luôn kiểm tra, xử lý trung thực và nhanh chóng mọi yêu cầu bảo hành.
• Không phát sinh chi phí nếu sản phẩm/dịch vụ đủ điều kiện bảo hành.
• Sử dụng phụ tùng chính hãng – kỹ thuật viên chuyên nghiệp – quy trình minh bạch.

9. Liên hệ hỗ trợ

Sửa chữa xe máy Làng 168
📍 Địa chỉ: 7C Phan Huy Ích, Phường 15, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 0359 660 134
📧 Email: hethongsuachuaxemay168@gmail.com
🌐 Website: https://suachuaxemaylang168.com/