Chính Sách Bảo Hành Tại Sửa Chữa Xe Máy Làng 168
Tại Sửa chữa xe máy Làng 168, chúng tôi hiểu rằng sự an tâm của khách hàng không chỉ đến từ chất lượng sửa chữa tại thời điểm bàn giao xe, mà còn nằm ở trách nhiệm hỗ trợ sau dịch vụ. Chính vì vậy, toàn bộ các hạng mục sửa chữa, thay thế linh kiện và bảo dưỡng thực hiện tại hệ thống đều được áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và nhất quán.
Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, đồng thời thể hiện cam kết của Làng 168 về chất lượng kỹ thuật, linh kiện sử dụng và quy trình vận hành dịch vụ.
Phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành được áp dụng đối với các dịch vụ và sản phẩm được cung cấp trực tiếp bởi hệ thống Sửa chữa xe máy Làng 168, bao gồm:
-
Các hạng mục sửa chữa, bảo dưỡng và thay thế do kỹ thuật viên của Làng 168 trực tiếp thực hiện
-
Các phụ tùng, linh kiện, phụ kiện xe máy được thay mới tại cửa hàng
-
Dầu nhớt, dung dịch bảo dưỡng và các vật tư liên quan được cung cấp bởi hệ thống
Phạm vi bảo hành được xác định dựa trên từng hạng mục cụ thể và sẽ được thông báo rõ ràng cho khách hàng tại thời điểm tư vấn dịch vụ hoặc bàn giao xe.
Điều kiện áp dụng bảo hành
Khách hàng sẽ được hỗ trợ bảo hành miễn phí trong trường hợp lỗi phát sinh thuộc trách nhiệm kỹ thuật của hệ thống hoặc lỗi từ sản phẩm, linh kiện được cung cấp bởi Làng 168.
Việc bảo hành được áp dụng khi khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
-
Dịch vụ hoặc sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành đã được thông báo
-
Có hóa đơn, phiếu dịch vụ hoặc thông tin giao dịch được lưu trên hệ thống
-
Xe hoặc linh kiện chưa bị can thiệp, tháo lắp hoặc sửa chữa tại đơn vị khác
-
Lỗi phát sinh không đến từ tác động bên ngoài hoặc quá trình sử dụng sai cách
Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng giữ lại hóa đơn hoặc cung cấp số điện thoại đã đăng ký khi sử dụng dịch vụ để chúng tôi dễ dàng tra cứu thông tin.
Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Làng 168 xin phép từ chối bảo hành trong các trường hợp phát sinh ngoài phạm vi cam kết, bao gồm:
-
Xe bị va chạm, tai nạn, đổ ngã hoặc chịu tác động ngoại lực
-
Hư hỏng do ngập nước, cháy nổ hoặc môi trường sử dụng không phù hợp
-
Tự ý tháo lắp, thay đổi kết cấu hoặc sửa chữa tại đơn vị khác
-
Hư hỏng do hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng
-
Không thực hiện bảo dưỡng định kỳ dẫn đến lỗi phát sinh
-
Hết thời hạn bảo hành theo quy định của từng hạng mục
Trong mọi trường hợp, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra trực tiếp và thông báo rõ nguyên nhân trước khi đưa ra phương án xử lý.
Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành
Khi cần hỗ trợ bảo hành, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc mang xe đến chi nhánh gần nhất thuộc hệ thống Làng 168. Sau khi tiếp nhận, đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra thực tế để xác định nguyên nhân lỗi. Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ thực hiện sửa chữa hoặc thay thế mà không phát sinh chi phí theo đúng chính sách hiện hành.
Đối với những lỗi có thể xử lý nhanh, Làng 168 ưu tiên hỗ trợ trong ngày nhằm hạn chế ảnh hưởng đến việc di chuyển và sinh hoạt của khách hàng. Trường hợp cần thêm thời gian kiểm tra chuyên sâu hoặc chờ linh kiện thay thế, khách hàng sẽ được thông báo cụ thể về tiến độ xử lý.
Cam kết dịch vụ sau sửa chữa
Làng 168 cam kết mọi hạng mục sau sửa chữa đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi bàn giao. Chúng tôi luôn đề cao tính minh bạch trong báo giá, quy trình sửa chữa và trách nhiệm hậu mãi. Nếu phát sinh lỗi liên quan đến hạng mục đã thực hiện trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được kiểm tra và hỗ trợ nhanh chóng theo đúng cam kết.
Với chúng tôi, bảo hành không chỉ là một chính sách, mà còn là lời cam kết về uy tín và trách nhiệm đối với từng khách hàng đã tin tưởng sử dụng dịch vụ.
Thông tin liên hệ
Sửa chữa xe máy Làng 168
📍 7C Phan Huy Ích, Phường 15, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
📍244 Bình Tiên, Phường 4, Quận 6, TP. Hồ Chí Minh
📍197 Tây Hòa, Phường Phước Long A, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
📍947 Nguyễn Ảnh Thủ, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
📍277 Nguyễn Văn Đậu, Phường 11, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
📍114 Bình Trị Đông, Phường Bình Trị Đông, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 0359 660 134
📧 Email: hethongsuachuaxemay168@gmail.com
🌐 Website: https://suachuaxemaylang168.com/
