Chính sách đổi trả & bảo hành

1. Mục đích

Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng khi mua phụ tùng, linh kiện hoặc sử dụng dịch vụ tại Sửa chữa xe máy Làng 168, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ và uy tín của chúng tôi.

2. Điều kiện áp dụng đổi trả

Khách hàng được quyền đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như khi đặt hàng.
• Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện và hóa đơn.

Lưu ý:

• Không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm đã qua sử dụng, hư hại do lỗi người dùng hoặc không có hóa đơn mua hàng.
• Việc đổi/trả chỉ được thực hiện trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Quy trình đổi trả

1. Khách hàng liên hệ với Sửa chữa xe máy Làng 168 qua hotline 0359 660 134 hoặc email hethongsuachuaxemay168@gmail.com để thông báo yêu cầu đổi/trả.
2. Cung cấp hình ảnh, video hoặc mô tả tình trạng sản phẩm để nhân viên hỗ trợ kiểm tra.
3. Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi lại sản phẩm đến địa chỉ cửa hàng:
   

   7C Phan Huy Ích, Phường 15, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh

4. Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong thời gian từ 3 – 5 ngày làm việc.

4. Chính sách bảo hành

a. Phạm vi bảo hành

• Áp dụng cho các phụ tùng, linh kiện, dầu nhớt hoặc phụ kiện xe máy do Sửa chữa xe máy Làng 168 cung cấp.
• Tùy từng loại sản phẩm, thời gian bảo hành có thể từ 1 đến 6 tháng theo quy định của nhà sản xuất.

b. Trường hợp được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có hóa đơn mua hàng.
• Hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

c. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ, ngấm nước, cháy nổ hoặc do sử dụng sai hướng dẫn.
• Sản phẩm bị thay đổi kết cấu, sửa chữa tại nơi khác không thuộc hệ thống của Làng 168.
• Không có tem hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.

5. Phương thức hoàn tiền

Nếu khách hàng không muốn đổi sản phẩm, Sửa chữa xe máy Làng 168 sẽ hoàn tiền theo các hình thức sau:

• Chuyển khoản ngân hàng (theo thông tin khách hàng cung cấp).
• Tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng.
  Thời gian xử lý hoàn tiền: 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận sản phẩm hợp lệ.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc đổi trả – bảo hành, xin vui lòng liên hệ:

Sửa chữa xe máy Làng 168
📍 Địa chỉ: 7C Phan Huy Ích, Phường 15, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 0359660134
📧 Email: hethongsuachuaxemay168@gmail.com
🌐 Website: https://suachuaxemaylang168.com/